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고객센터는 지원금을 적게 주던데..
등록자	김민정	등록일	2026-02-23
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인터넷이나 휴대폰 신규 가입할 때 고객센터에 직접 전화하면 사은품이나 지원금을 거의 안 주고 인터넷 가입 대리점이나 비교 사이트에서는 지원금이 더 많은데 왜 고객센터에서는 지원금 차이가 나나요?

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인터넷가입관리자 (2026-02-23 09:15)

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안녕하세요 인터넷 솔루션 입니다.
문의주신 내용 답변도와드리겠습니다~
1. 고객센터는 ‘공식 창구’라 정책이 다릅니다
통신사 고객센터(예: KT 고객센터, SKB 고객센터, LGU+ 고객센터)는
말 그대로 "공식 직영창구"입니다.

이들은

**정부 규제(지원금 상한제)**를 직접적으로 적용받고,

추가 사은품을 제공하는 마케팅 활동이 제한되어 있습니다.

즉,
✅ 정부가 정한 지원금 한도를 넘어서는 금액을 줄 수 없고
✅ 고객 유치를 위해 ‘추가 사은품’을 걸거나 경쟁을 벌이는 것도 금지되어 있습니다.

특히, 이동통신 분야에서는 단통법(단말기 유통구조 개선법),
인터넷 분야에서는 지원금 신고제 같은 제도가 적용돼
직영 고객센터는 지원금이 매우 보수적으로 운영됩니다.

2. 대리점, 온라인 비교사이트는 경쟁 구조입니다
반면, 대리점이나 비교 사이트(예: 저희 INT통신 같은 곳)는

"고객 유치"를 직접 담당하고

신규 가입 성과에 따라 통신사 본사로부터 별도 인센티브(수수료)를 받습니다.

이 인센티브를 일부를 고객님께 현금 사은품, 상품권 등으로 돌려드리는 구조이기 때문에
✅ 지원금이 더 크고,
✅ 추가 경품 제공이 가능합니다.

결론적으로,
고객센터는 원칙대로 지급,
대리점이나 비교사이트는 실적 경쟁을 통해 추가 지원을 해주는 구조입니다.

3. 고객센터와 대리점 지원금 차이는 어느 정도?
일반적으로, 같은 인터넷 신규 가입 조건 기준으로 보면:

경로 지원금/사은품 규모
고객센터 0원 ~ 10만 원 미만 (소형 사은품)
대리점/비교사이트 40만 원 ~ 50만 원 이상 (현금 + 상품권 조합)
이 정도 차이가 발생합니다.
단, 고객센터는 정부 규제 하에 있어서 "절대 더 주거나 덜 줄 수 없는" 제한이 강하죠.

4. 주의해야 할 점: 무조건 높은 지원금이 좋은 건 아님
지원금만 보고 선택하실 때 주의할 부분도 있습니다.

설치 품질 보장 여부
지원금을 많이 주는 일부 업체는 설치 품질이나 사후 관리를 소홀히 할 수 있습니다.

인터넷 요금제/약정 조건 꼼꼼히 확인
간혹 지원금을 높이는 대신 비싼 요금제 가입을 유도하는 곳도 있습니다.
(예: 1Gbps 고가 요금제 필수 가입 조건)

사은품 지급 시기 및 방법 확인
사은품을 늦게 주거나, 복잡한 절차를 요구하는 업체도 있으니
"지급 조건"을 사전에 투명하게 안내받는 게 중요합니다.

더 궁금하신 사항은 언제든지 전화나 전화상담 또 이렇게 글 남겨주신다면
마음을 다해 상담 도와드리겠습니다~